Terms of use

第一條、目的

此服務條款之目的乃是具體規定在使用 SUPERFLEX股份有限公司(以下稱「本公司」)所提供的手機遊戲服務及其他各項服務(以下

稱「遊戲服務」)時,其用戶與本公司的權利、義務以及責任等其他必要之事項。

第二條、用語之定義

  1. 本條款中所使用的用語定義如下。

    1. 本公司係指提供遊戲服務的企業。

    2. 用戶係指同意本條款,被賦予使用遊戲服務資格的用戶。其中,並不強制用戶成為會員。

    3. 遊戲服務係指本公司透過智慧型手機、、平板、等各種有線無線裝置提供給用戶的遊戲及其他服務。

    4. 遊戲網站:係指由本公司為提供本遊戲服務所建置之網站。

    5. 遊戲規則:係指由乙方訂立,供為規範遊戲進行方式之規則且不影響雙方契約上之權利義務者。

    6. 遊戲歷程:係指自甲方登入本遊戲起至登出本遊戲時止,電腦系統對甲方遊戲進行過程所為之紀錄。

    7. 儲:係指用戶預付本公司之金額或其餘額。

  2. 本條款使用的用語定義除了本條所定義之內容外,其他則依據相關法令定義之。相關法令中未定義之用語,則依習慣定義之。

第三條、條款的明示及修訂

 

  1. 本公司必須以用戶容易理解的方式在遊戲內公告本條款內容。本公司可在不違背當地之相關法規之範圍內修訂本條款。

  2. 欲修定本條款時,本公司最短需於實行日期天前若不利於用戶或重大事項則需於天前,將實行日期及變更內容、變更事由等資訊公告於遊戲內及遊戲網站首頁,並以電子郵件通知用戶。

  3. 本公司公告條款修定時,會告知用戶至變更日為止仍未表示拒,則視為該用戶同意變更條款之內容。若用戶在該期限內未明確表示拒,則視為該用戶同意變更的條款內容。

  4. 用戶不同意修定的條款,視為用戶對本公司終止本條款之通知。

  5. 以下視為本條款之一部分,與本條款具有相同之效力:

    1. 本公司有關遊戲服務之廣告或宣傳內容。

    2. 費率表及遊戲規則。

  6. 前項條款內容相互間有衝突者,應為用戶有利之解釋。

  7. 費率調整時,本公司將於預定調整生效日三十日前於遊戲網站、遊戲進行中及遊戲登入頁面公告;若用戶於註冊帳號時已登錄電子郵件者,並以電子郵件通知用戶。

  8. 費率如有調整時,應自調整生效日起按新費率計收;若新費率高於舊費率時,用戶在新費率生效日前已於遊戲網站中登

錄之儲 應依舊費率計收。

  1. 採計時制者,每次計價單位為小時(最高不得逾二小時)。

第四條、使用方法

  • 用戶下載本公司提供之應用程式安裝後並同意本條款的內容,即視為申請本公司的遊戲服務,並同意記載所需資訊及綁定。

  • 遊戲服務內,用戶所購買的付費內容僅限下載或安裝該遊戲應用程式的手機上使用。

  • 欲使用遊戲服務的用戶必須確認本人的年齡再進行遊戲,如未成年者未經由法定代理人同意進行遊戲生法律問題,本

  • 公司不負任何責任。

第五條、個人隱私保護政策

 

本公司依據當地之相關法規盡力保護包含加入會員資訊等用戶之個人資訊。

針對用戶之個人資訊保護,請參閱本公司另行公

告之隱私權政策。

第六條、本公司的義務

  1. 本公司提供服務時謹遵各國之相關法令,並依據信賴原則行使本條款所規範之權利與義務。

  2. 本公司將竭盡所能提供用戶安全的服務,建構保護用戶個人資訊的安全系統,並且公告與遵守與此相關之隱私權政策。

除了本條款及隱私權政策規範之情況外絕不會公開或提供用戶的個人資訊給第三方。

  1. 本公司應盡最大的努力提供持續穩定的服務,發生設備障礙或資料遺失等情況,除天災、緊急狀況,以現行技術無法解決的缺失與障礙等不得已的理由之外,應盡速修正並復原。

  2. 本公司將於遊戲網站及遊戲套件包裝上載明以下事項:

    1. 依電腦軟體分級辦法規定標示遊戲分級級別及禁止或適合使用之年齡層。

    2. 進行本遊戲之最低軟硬體需求。

    3. 第十六條第四項所列之退費權利。

    4. 有提供安全裝置者,其免費或付費資訊。

  3. 本公司於用戶完成註冊程序後,應核發一組帳號及密碼;該組帳號一經設定即不得變更,且僅供用戶使用。

  4. 前項之密碼得依本公司提供之修改機制進行變更。本公司人員含客服人員、遊戲管理員不得主動詢問用戶之密碼。本公司應於合約終止後日內(不得低於三十日),保留甲方之用戶與電磁紀錄。

  5. 合約非因可歸責用戶之事由而終止者,用戶於該期間內辦理續用後,有權繼續使用原帳號及附隨於該帳號之電磁紀錄。

  6. 前項期限屆滿時,用戶仍未辦理續用,本公司得刪除該帳號及附隨於該帳號之所有資料,但法令另有規定者不在此限。

  7. 本公司將保存用戶之個人遊戲歷程紀錄,且保存期間為日(不得低於三十日),以供用戶詢。

  8. 用戶得以書面、網路,或親至本公司之服務中心申請調閱用戶之個人遊戲歷程,且須提出與身分證明文件相符之個人資

料以供查驗,查詢費用為____元(至多不得超過新臺幣貳佰元),由用戶負擔。

  1. 本公司接獲用戶之詢申請,應提供第一項所列之用戶個人遊戲歷程,並於七日內以光碟或磁片等儲存媒介或書面、電子郵件方式提供資料。

  2. 本公司應於遊戲網站上提供本遊戲伺服器可容納人數、同時上線人數與連線狀況等相關資訊,並定期更新。

 

第七條、用戶的義務

  1. 用戶不應有如下各項之行為,並有義務隨時確認並遵守本條款的規定、使用介紹及遊戲服務公告之相關注意事項以及本

公司所通知的事項等。

  1. 申請及變更時記載虛假事實。

  2. 盜用他人的資訊。

  3. 假扮本公司的職員、營運人員或其他相關人士之行為。

  4. 修改本公司所公告之資訊。

  5. 製造、散佈、使用、廣告非本公司提供或應允之電腦程式、機器或裝置之行為。

  6. 侵害本公司與其他第三者的著作權等智慧財權等相關權利。

  7. 損本公司與第三者的名譽或妨礙業務之行為。

  8. 公開或是刊載粗俗或暴力的用語、文章、圖像、聲音或其他違反公共秩序的資訊之行為。

  9. 以有償方式轉讓、買賣等處理遊戲資料帳號、角色、遊戲道具等或權利客體提供擔保、借貸等之行為。

  10. 未經本公司同意,以營利、營業、廣告、政治活動、非法選舉運動為目的使用服務之行為。

  11. 違反服務地區之相關法令規範及善良風俗之其他一般常識上不允許之行為。

  1. 用戶若有第一項所列之行為,本公司得限制用戶使用遊戲服務。

第八條、服務的內容及變更

  1. 用戶依本條款及本公司所訂定之遊戲規則使用遊戲服務。

  2. 本公司透過遊戲服務提供的遊戲世界為原創之虛擬世界,本公司擁有遊戲內容的製作、變更、保留、維護之權限。

  3. 本公司在現實世界中為了保護並維持遊戲世界的秩序以及遊戲性時會採取必要之處置。

  4. 本公司在具有充分之理由時,得針對遊戲服務營運以及技術上的需求進行更新,並透過遊戲服務等管道進行公告。

  5. 任一方發現第三人非法使用用戶之帳號,或有使用安全遭異常破壞之情形時,應立即通知對方。本公司接獲用戶通知,

或本公司通知用戶後,經用戶確認有前述情事,本公司得暫停該組帳號或密碼之使用權限,並更換新帳號或密碼予用

戶。

  1. 前項情形,本公司將返還用戶已扣除之儲,或補償相當之遊戲費用,但可歸責於用戶者,不在此限。

  2. 用戶如發現帳號、密碼被非法使用,且遊戲電磁紀錄遭不當移轉時,應立即通知本公司證,經本公司以檢視位址是否為用戶未曾使用過之位址方式證確認後,本公司得暫時限制相關線上遊戲使用人就本服務之使用權利。

  3. 本公司應於暫時限制遊戲使用權利之時起,即刻以書面或電子郵件通知持有前項電磁紀錄之第三人提出說明。如該第三

人未於接獲通知時起七日內提出說明,本公司應直接回復遭不當移轉之電磁紀錄予用戶,如不能回復時可採其他雙方同

意之相當補償方式,並於回復後解除對相關線上遊戲使用人之限制;惟本公司有提供免費安全裝置(如防盜卡、電話鎖等)而用戶不使用者,本公司得直接回復遭不當移轉之電磁紀錄予用戶。

  1. 持有第一項電磁紀錄之第三人不同意本公司前項之處理,本公司得依報案程序,循司法途徑處理。

  2. 本公司依第一項規定限制用戶之使用權時,在限制使用期間內,本公司不得向用戶收取費用。

  3. 用戶如有申告不實之情形致生本公司或其他線上遊戲使用人權利受損時,應負一切法律責任。

  4. 本遊戲之所有電磁紀錄均屬本公司所有,本公司並應維持用戶相關電磁紀錄之完整。

  5. 用戶對於前項電磁紀錄有支配之權利。

  6. 遊戲規則之變更依第三條第二、三項之程序為之。

  7. 遊戲規則有下列情形之一者,其規定無效:

    1. 牴觸本條款之規定。

    2. 剝奪或限制用戶之契約上權利。但本公司依第十七條之規定處理者,不在此限。

第九條、服務的提供及中斷等

  1. 本公司在沒有遇到業務上或技術上的特別阻礙,則原則上為用戶提供全年無休、日小時的服務。

  2. 如有下列各項之情形,本公司可暫時不提供遊戲服務,該期間無提供遊戲服務之義務。

    1. 電腦等通信設備之維護保修、更換、定期維護以及需要修正遊戲內容與遊戲服務之情形。

    2. 遭駭等資安事件、斷訊、用戶使用不正常的方式進行遊戲等意外造成遊戲服務不穩定之情形。

    3. 因相關法令、政府政策、公司團體規約等禁止或限制特定時間或方式提供遊戲服務之情形。

    4. 發生天災、緊急狀況、戰爭、設備障礙或服務使用量暴增等無法正常提供遊戲服務之情形。

    5. 公司經營上必須進行公司分割、合併、營業讓與、營業終止以及當年遊戲服務收益減退等情形。

  3. 除非為本公司故意或重大過失所導致外,提供之免費服務若造成用戶任何損害,本公司將不負任何責任。

  4. 除未使用過的付費服務外,本公司終止遊戲服務時,會員對於免費服務以及仍剩餘有效期之付費服務、付費道具等無法請求損害賠償。

  5. 本公司各項系統設備因預先計畫所需之系統維護停機,應於七日前於遊戲網站中公告,且於用戶登入時通知,並於遊戲進行中發佈停機訊息。

  6. 本公司應確保其系統設備,無發生錯誤、畫面暫停、遲滯、中斷或不能進行連線的情形。如因而致不能提供用戶服務時,本公司應返還用戶已扣除之儲 ,或免收相當之遊戲費用,或遞延用戶得進行遊戲之時間。

第十條、資訊收集與通知等

  1. 本公司可儲存用戶使用遊戲服務的所有相關內容,此資訊僅限於本公司保存,惟判斷需用於用戶爭議調解、處理客訴以

  2. 及維持遊戲秩序時進行調閱,若無相關法令予以權限本公司 不可讓第三方閱覽。若因盜用帳號、現金交易、語言暴

  3. 力、遊戲內詐欺等欺騙行為、濫用程序錯誤(Bug)、其他違反各國現行法令規範之行為,以及本條款所述重大違反條款之行為而需進行調查、處理、確認之情形,本公司得以調閱用戶的聊天資訊,並於事後告知調閱理由與所閱覽資訊。

  4. 了遊戲服務營運與程式穩定等改善遊戲服務品質,本公司會收集用戶的手機與裝置(Table PC等)之機型、OS版本、

  5. Root資訊、電話號碼等設定,以及規格資訊。

  6. 本公司若需通知不特定多數用戶時,可透過電子郵件、電子公告、遊戲內訊息、簡訊等方式。

  7. 承上述第條規定,若需通知全體用戶之情形,將會在遊戲內公告天以上,或以彈跳視窗等方式通知。

第十一條、商品使用

  1. 本公司提供不須額外付費即可使用之免費服務,以及事先支付費用之付費服務,用戶可自行選擇所需遊戲服務使用。

  2. 使用遊戲服務之付費方式可透過本公司事先訂定之方法進行。

  3. 用戶可使用本公司提供的方式繳納付費服務之費用。用戶透過網路下載應用程式並使用服務時,可能被用戶本身使用之電信公司收取訂定的資料傳輸費用。

  4. 用戶可依據本公司或應用程式平台政策購買付費服務,不同通路可能因政策的差別 生交易金額等的使用條件上的差異。 關於付費服務之購買費用,將依據本公司、各國的電信公司以及應用平台所訂定之購買方式與交易政策收取,繳納

  5. 方式亦隨各公司之政策。

第十二條、著作權等歸屬

  1. 遊戲服務內由本公司提供內容之著作權及其他智慧財權均由本公司擁有。

  2. 用戶使用本公司提供之遊戲服務時獲取的資訊,若無本公司同意禁止以營利為目的進行複製、傳送、出版、發佈、播放等用途,亦不可提供第三方使用。

  3. 若本公司判斷用戶發布於遊戲內之文章與內容違反本條款第七條規範之禁止行為,可逕行刪除或移除,亦可拒刊載,無需另行通知用戶。

  4. 用戶使用遊戲服務所創或取得之角色、道具、遊戲幣等由本公司提供之著作物的整體權利均由本公司擁有。

  5. 本公司擁有角色、道具以及遊戲幣等所有權,但遊戲內的使用權則屬於付費購買內容的用戶。

  6. 使用本公司的服務創立或取得之角色、道具、遊戲幣等屬於為了服務所提供之無形的道具,非貨幣亦不具有現金價。用戶僅擁有本公司的服務之使用權限,不能讓與或販售於他人。

  7. 如有營運上的需求,本公司得以調整部分或全體免費提供之角色、道具、遊戲幣等

第十三條、廣告刊登與廣告主之間的合作

  1. 本公司可以彈跳視窗、提供應用程式下載、網頁遊戲公告、推播通知、電子郵件等方式向用戶告知包含享受遊戲服務時所需之穩定的遊戲資訊等各式各樣的資訊。

  2. 本公司的服務內亦包含各式各樣的橫幅式廣告與連結,連結可能連到本公司或其他網頁。

  3. 若用戶點擊服務內的連結而前往其他網站時,該網站與本公司的服務並無相關。請詳閱該網站的政策,若使用其他網站時造成用戶的損害,本公司不負任何連帶責任。

第十四條、撤回訂購及購買款項之退款等

  1. 除非服務國家存在法令上的限制,購買付費內容的用戶可自購買日起依據法令訂定之期間請求撤回訂購。例台灣的情況為日內

  2. 用戶如有下列各項之情形, 則無法根據第項進行撤回訂購。

    1. 購買當下即被使用或是適用的付費內容。

    2. 提供額外優惠時,其額外優惠使用的內容。

    3. 可視為拆封使用的行為,或拆封時即決定效用內容的拆封行為。

  3. 購買款項之退款須依據本公司或各線上應用商店的退款政策來進行。

  4. 用戶透過電話或電子郵件撤回訂購或是請求退款時,為了確認退款金額本公司確認購買明細後可請求用戶提供額外的證明文件。

  5. 撤回訂購或是請求退款的原因若為服務終止等歸咎於本公司的情況,退款所生之費用由本公司負擔。除了上述原因外,退款時會扣除用戶使用付費服務之獲利,以及退款產生之手續費。

  6. 了防止濫用付費內容,他人贈送之虛擬貨幣、角色、道具或本公司不定時發送之活動虛擬貨幣、角色、道具等無法退款,服務終止時便全數消滅。

  7. 如因個人資訊或交易資訊遭盜用與詐欺等情形則不予以退款。此情況個人資訊調閱受各國的相關法律規範,依據搜 機關的搜資料提供步驟才可以進行確認。

  8. 第1項情形,原購買處之業者不處理或無法處理者,由本公司依用戶之請求立即退費。

14. 第十五條、誤購退款

  1. 關於誤購退款,本公司退款時將依據用戶的購買方式退款誤購費用。如無法用相同方式進行退款則會事先告知。

  2. 如誤購發生之原因歸咎於本公司,將全數退款。如誤購發生之原因歸咎於用戶,則本公司退款時生之費用在合理範圍內由用戶自行負擔。

  3. 若本公司拒用戶主張之誤購退款,本公司有責任舉證該款項已被適當地使用。

  4. 誤購的退款程序依據各國的相關法令規範進行處理。

15. 第十六條、服務條款終止

  1. 用戶若希望終止使用條款,可利用遊戲服務內的退出會員功能,或是填寫服務終止申請書提交給本公司。

  2. 如用戶有下列之情形導致本公司提出終止合約,必須在解約前日通知用戶並給予用戶陳述自身意見的機會。

    1. 用戶違反本條款之規範,或限制使用期間內未消除受限制之原因。

    2. 用戶陳述意見時未答覆正當的理由。

    3. 以他人名義申請、申請書內容虛假記載或附加虛假文件締結之情形。

  3. 根據第一項規定,終止服務的用戶在一定時間內服務使用申請會受到限制。

  4. 用戶若於開始遊戲後日內,以電子郵件或書面告知本公司解除本條款,用戶得就未使用之儲向本公司請求退費。

  5. 除前項情形外,合約終止時,本公司於扣除必要成本後,應於三十日內以現金、信用卡、匯票或掛號寄發支票方式退還

用戶未使用之儲 或遊戲費用。

15. 第十七條、使用限制

  1. 如用戶有下列之情形, 本公司將於遊戲網站或遊戲進行中公告,並以線上即時通訊方式或電子郵件通知用戶,經本公司

通知改善而未改善者,本公司有權限制用戶使用服務,以及採取必要之處置,並於所訂時間終止合約。此外,部分行為

的處置將會擴及本公司全體服務。

  1. 違反第七條所規範之禁止行為。

  2. 濫用程式的程序錯誤或以不正常的方式取得虛擬貨幣、遊戲道具、遊戲幣等行為。

  3. 欺騙或威脅其他用戶,或持續傷害或欺負特定用戶之行為。

  4. 客觀上判斷是違法之行為

  1. 如前項記載之行為歸咎於用戶,則用戶有責任賠償本公司或其他用戶之損失。

  2. 本公司依第一項之規定限制用戶使用服務,每次不得超過七日。

  3. 除構成合約終止事由外,乙方依第一項之規定對用戶所為之處置,不得影響用戶依本條款應享之權利。

 

16.第十八條、損害賠償

  1. 因本公司服務上重大的缺失導致遊戲內容損壞、毀損、刪除而無法使用服務遭受損失,應當恢復原狀或以虛擬貨幣補償。但若非本公司故意或有過失之情形,對於用戶所發生的整體損害不負任何責任。

   2. 因本公司服務瑕疵等生的用戶補償之基準範圍、方法、程序依據各國的法令規範處理。

   3.若用戶因本條款第十七條的處置導致使用受限或終止使用之情形,用戶將喪失擁有的所有付費服務使用權,本公司無責

任返還付費服務之購買費用。

17.第十九條、免責

  1. 如本公司由於戰爭、事變、自然災害、國家緊急狀態、難以解決的技術上缺陷或其他不可抗力之事由而無法提供服務時,則免於任何責任。

  2. 對於因用戶的歸咎事由造成服務中止、使用障礙以及終止合約,本公司不承擔任何責任。

  3. 如非因本公司故意或重大過失,關於用戶所揭示或傳達之資訊、文件、事實信賴、正確性等服務相關內容免責。

18.第二十條、紛爭解決

  1. 考量到用戶的方便性,遊戲服務內或遊戲連接畫面會告知用戶反映意見及不滿的方法。

  2. 用戶不滿意本公司提供之連線品質、遊戲管理、費用計費、其他相關之服務品質,或對本公司依遊戲規則之處置不服

時,得於收到通知之翌日起七日內至本公司之服務中心或以電子郵件或書面提出申訴,本公司應於接獲申訴後,於____ 日(至長不得超過十五日)內回覆處理之結果。

  1. 本公司應於遊戲網站或遊戲規則中明訂二十四小時服務專線、申訴服務專線與電子郵件位址。

19.第二十一條、審判權及準據法

 

本條款依據中華民國法律解釋,若本公司與用戶之間發生紛爭而進行訴訟,則依據法令程序下所規定的法院作為管轄法院。

附則

第一條 實行日

本條款自2021年12月01日起施行。

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Last updated: December 1th, 2021